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按年服务
项目 描述
电话支持服务 服务热线全年7*24
邮件支持 Email支持
请求式现场服务 根据客户的计划需求,提供安装、备份、调优、迁移、等服务内容
紧急响应 无限次数
数据库健康检查周期 次/年
远程支持 提供远程拔入支持(在客户环境许可的情况下)
补丁服务 提供补丁程序,并在现场服务期内进行现场打补丁服务
培训服务 提供现场数据库管理课程培训5天
数据库稳定性评估建议报告 次/年
数据库安全性评估建议报告 次/年
备份与恢复方案 制订、协助实施数据库备份与恢复方案
数据库维护手册 提供定制的数据库维护手册
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